Dos anys despr\u00e9s del primer confinament, cosa que va obligar Espanya i la resta del m\u00f3n a parar una gran part de les seves activitats econ\u00f2miques, els sectors m\u00e9s afectats per la pand\u00e8mia estan recuperant a poc a poc l’optimisme de tornar a nivell prepand\u00e8mic. De tots aquests sectors, el sector tur\u00edstic ha estat un dels m\u00e9s damnificats per la Covid-19, i amb ra\u00f3, la paralitzaci\u00f3 dels viatges fins al maig del 2021 \u2014quan es va aixecar l’estat d’alarma\u2014 i la r\u00e0pida eclosi\u00f3 de contagis per la sisena onada al novembre van fer que el 2021 fos testimoni d’una recuperaci\u00f3 plena d’alts i baixos.<\/p>\n
Els hotels del Districte Creatiu<\/a><\/strong><\/span> no en s\u00f3n una excepci\u00f3 i tamb\u00e9 han patit molt durant aquests dos anys d’incertesa i d’inactivitat espor\u00e0dica. Hem entrevistat els directors dels hotels del Districte Creatiu: Santiago Hernandez<\/strong> de Barcelona Princess, Josep Aguilar<\/strong> de Twentyt\u00fa Hi-Tech Hostel, Sonia Gil-Gibernau<\/strong> de Novotel Barcelona City i Joachim Hartl<\/strong> del Hilton Diagonal Mar perqu\u00e8 ens expliquin la seva situaci\u00f3 actual, de les aspiracions futures, de la visi\u00f3 que t\u00e9 cadasc\u00fa sobre el sector tur\u00edstic i de la seva evoluci\u00f3 despr\u00e9s de la pand\u00e8mia.<\/p>\n Aqu\u00ed trobareu una primera part d’un reportatge que recull diferents opinions i punts de vista dels professionals entrevistats per tractar el tema en profunditat. En aquesta primera part parlem dels efectes que ha tingut la pand\u00e8mia als hotels del Districte Creatiu.<\/em><\/strong><\/p>\n <\/p>\n El turisme a Espanya i a Catalunya, abans i despr\u00e9s de la pand\u00e8mia<\/strong><\/p>\n El turisme \u00e9s un dels sectors econ\u00f2mics m\u00e9s importants a Espanya. Abans de la pand\u00e8mia aquest sector representava al voltant del 12% del PIB i el 12,8% de l’ocupaci\u00f3, d’acord amb l’INE, i Espanya va ser el segon pa\u00eds m\u00e9s visitat del m\u00f3n (despr\u00e9s de Fran\u00e7a) en rebre anualment al voltant de 80 milions de turistes. Entre el 2017 i el 2019, el nombre anual de turistes internacionals que van visitar Catalunya va augmentar de manera exponencial, superant els 19 milions anuals.<\/p>\n Davant les restriccions de viatge imposades a la gran majoria dels pa\u00efsos al m\u00f3n, Catalunya va veure com baixava dr\u00e0sticament el nombre de turistes estrangers. El 2020, la comunitat aut\u00f2noma va rebre un 80% menys de visites estrangeres, amb un nombre de 3,8 milions de visitants, uns nivells gaireb\u00e9 tres vegades inferiors als del 2001. No \u00e9s estrany que al sector hoteler, les conseq\u00fc\u00e8ncies van ser irrevocables. En efecte, al voltant de 2,1 milions de turistes es van allotjar en hotels a Barcelona el 2020, davant dels 9,5 del 2019.<\/p>\n Avui es pot assistir a un cert optimisme de part dels diferents actors del sector tur\u00edstic d’acord amb l’evoluci\u00f3 de la situaci\u00f3, ja que el 2021 Espanya ha rebut 30 milions de turistes estrangers.<\/p>\n <\/p>\n Les conseq\u00fc\u00e8ncies de la pand\u00e8mia per als hotels del Districte Creatiu<\/strong><\/p>\n En preguntar als directors dels hotels del Districte Creatiu com els havien afectat aquests dos anys de pand\u00e8mia, la resposta va ser un\u00e0nime: per a tots va ser segurament un dels per\u00edodes m\u00e9s dif\u00edcils a qu\u00e8 el seu hotel va haver d’enfrontar-se.<\/p>\n Hotel Barcelona Princess<\/strong><\/p>\n Per a Santiago Hernandez<\/strong>, director de l’Hotel Barcelona Princess<\/b><\/a>,<\/span><\/span> l’inici de la pand\u00e8mia va ser un moment molt particular, ja que van haver de tancar per primer cop en 18 anys d’activitat. Alguns dies despr\u00e9s van tornar a obrir per transformar-lo en un hotel hospital on van acollir m\u00e9s de 360 \u200b\u200bpacients. Per\u00f2 una vegada passada la primera onada i aquesta necessitat de la Generalitat d’acollir pacients complerta, el juny del 2020 van tancar completament fins al juny del 2021, estant m\u00e9s d’un any tancats.<\/p>\n El tenir un perfil de client que ve a Barcelona, \u200b\u200bsobretot per assistir a convencions\/congressos o per a la feina, l’hotel va haver d’acostumar-se a la cancel\u00b7laci\u00f3 dels viatges corporatius durant aquests dos anys de pand\u00e8mia. En efecte, a poc a poc han rebut un nou tipus de client: turistes de vacances que venien a Barcelona per un parell de dies i per la seva oferta gastron\u00f2mica, la cultura, el lleure i la platja. Amb les dues piscines, el men\u00fa de tapes, la proximitat amb el mar i el p\u00e0rquing, l’Hotel<\/strong> Barcelona Princess<\/strong> va saber atraure aquest nou perfil sense grans dificultats.<\/p>\n Tot i aix\u00f2, les empreses estan comen\u00e7ant a relaxar les seves restriccions i se suposa que el perfil t\u00edpic de Barcelona Princess<\/strong> tornar\u00e0 al nivell pre pand\u00e8mic.<\/p>\n <\/p>\n Twentyt\u00fa Hi-Tech Hostel<\/strong><\/p>\n Com ens va comentar Josep Aguilar, director de Twentyt\u00fa Hi-Tech<\/a><\/strong><\/span>, la pand\u00e8mia va afectar molt l’hostal a dos nivells. D’una banda, en ser de tipologia alberg tenen una clientela sobretot estrangera (m\u00e9s del 70% de la seva ocupaci\u00f3), per la qual cosa les restriccions de viatge van afectar molt el nombre de reserves a Twentyt\u00fa. D’altra banda, m\u00e9s del 58% de les reserves s\u00f3n de grups, els quals solen reservar amb molta antelaci\u00f3: el 2022 va ser impossible per a l’hotel fer previsions.<\/p>\n Del perfil de client actual de Twentyt\u00fa Hi-Tech compten sobretot amb reserves individuals de viatgers que v\u00e9nen a Barcelona sense haver planificat el viatge amb antelaci\u00f3. Una particularitat de l’hotel \u00e9s la seva implicaci\u00f3 forta a complir objectius de desenvolupament sostenible<\/strong>: dels 17 objectius del Turisme Sostenible estan treballant amb tots i ja n’estan complint 14. “El client del Twentyt\u00fa llavors tamb\u00e9 valora un turisme m\u00e9s respectu\u00f3s del medi ambient”, comenta Aguliar.<\/p>\n Per assegurar la salut i seguretat dels seus clients, l’hostal va invertir en un sistema de filtraci\u00f3 d’aire amb llum UV i van adaptar el servei per complir els l\u00edmits d’aforament.<\/p>\n <\/p>\n Novotel Barcelona City<\/strong><\/p>\n Per a l’Hotel Novotel Barcelona City<\/b><\/a><\/span>\u00a0la pand\u00e8mia tamb\u00e9 va ser molt dif\u00edcil: despr\u00e9s d’un 2019 espl\u00e8ndid on van batre tots els r\u00e8cords, les activitats de l’hotel es van frenar en sec. Al ser part d’Accor, tres mesos despr\u00e9s d’haver tancat van poder tornar a obrir ja que la cadena va apostar per la reobertura quan va estar perm\u00e8s. Tot i aix\u00f2, per a Sonia Gil-Gibernau<\/strong>, directora de Novotel Barcelona City<\/strong>, han estat dos anys d’incertesa constant, amb canvis en les restriccions i amb diferents onades de c\u00f2vid que han anat provocant pujades i baixades d’ocupaci\u00f3, cancel\u00b7lacions de reserves, canvis en els aforaments de les sales de reuni\u00f3, obertures i tancaments als bars i restaurants.<\/p>\n Igual que el Barcelona Princess i el Twentyt\u00fa Hi-Tech, l’Hotel Novotel Barcelona City tamb\u00e9 comptava sobretot amb una clientela internacional i les restriccions de mobilitat els va obligar a repensar tota la seva estrat\u00e8gia de captaci\u00f3 de clients. En els dos darrers anys han rebut en la gran majoria clients locals: parelles que necessitaven una escapada, fam\u00edlies de Barcelona que volien sortir de la seva rutina, amics que volien gaudir d’un massatge o del hammam<\/em>\u2026 Han anat readaptant la seva oferta a les circumst\u00e0ncies de cada moment, des de fer men\u00fas de nadal take away,<\/em> crear un nou concepte de reunions Open Air Meetings<\/em> en el seu rooftop o flexibilitzar les seves pol\u00edtiques tarif\u00e0ries, sempre apostant per la personalitzaci\u00f3 i la fidelitzaci\u00f3 dels seus clients.<\/p>\n De mica en mica sembla que el turisme internacional est\u00e0 tornant, aix\u00ed com els congressos i convencions, per la qual cosa esperen tornar a nivells pre pand\u00e8mic a nivell de clients.<\/p>\n <\/p>\n Hilton Diagonal Mar<\/strong><\/p>\n