{"id":27065,"date":"2022-03-23T16:46:45","date_gmt":"2022-03-23T15:46:45","guid":{"rendered":"https:\/\/poblenouurbandistrict.com\/?p=27065"},"modified":"2022-03-23T17:31:03","modified_gmt":"2022-03-23T16:31:03","slug":"labans-i-el-despres-del-sector-turistic-durant-la-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poblenouurbandistrict.com\/es\/labans-i-el-despres-del-sector-turistic-durant-la-pandemia\/","title":{"rendered":"El antes y el despu\u00e9s del sector tur\u00edstico tras la pandemia (parte I)"},"content":{"rendered":"

Dos a\u00f1os despu\u00e9s del primer confinamiento, lo cual oblig\u00f3 a Espa\u00f1a y al resto del mundo a parar una gran parte de sus actividades econ\u00f3micas, los sectores m\u00e1s afectados por la pandemia est\u00e1n recuperando poco a poco el optimismo de volver a nivel prepand\u00e9mico. De todos esos sectores, el sector tur\u00edstico ha sido uno de los m\u00e1s damnificados por la Covid-19, y con raz\u00f3n, la paralizaci\u00f3n de los viajes hasta mayo de 2021 \u2014cuando se levant\u00f3 el estado de alarma\u2014 y la r\u00e1pida eclosi\u00f3n de contagios por la sexta ola en noviembre hicieron que 2021 fuera testigo de una recuperaci\u00f3n llena de altibajos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Los hoteles del <\/span>Distrito Creativo<\/b><\/a> no son una excepci\u00f3n y tambi\u00e9n han sufrido mucho durante estos dos a\u00f1os de incertidumbre y de inactividad espor\u00e1dica. Hemos entrevistado a los directores de los hoteles del Distrito Creativo:\u00a0 Santiago Hernandez<\/strong> de <\/span>Barcelona Princess, Josep Aguilar <\/strong>de <\/span>Twentyt\u00fa Hi-Tech Hostel, Sonia Gil-Gibernau<\/strong> de<\/span>\u00a0<\/span>Novotel Barcelona City y Joachim Hartl <\/strong>de Hilton Diagonal Mar\u00a0para que nos hablen de su situaci\u00f3n actual, de sus aspiraciones futuras y tambi\u00e9n de su visi\u00f3n sobre el sector tur\u00edstico y de su evoluci\u00f3n tras la pandemia.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed encontrar\u00e1s una primera parte de un reportaje que recoge diferentes opiniones y puntos de vista de los profesionales entrevistados para tratar el tema en profundidad. En esta primera parte hablamos de los efectos que ha tra\u00eddo la pandemia en los hoteles del Distrito Creativo.<\/span><\/em><\/span><\/h4>\n

 <\/p>\n

El turismo en Espa\u00f1a y en Catalu\u00f1a, antes y despu\u00e9s de la pandemia<\/b><\/span><\/h3>\n

El turismo es uno de los sectores econ\u00f3micos m\u00e1s importantes en Espa\u00f1a. Antes de la pandemia este sector representaba en torno al 12% del PIB y el 12,8% del empleo, de acuerdo con el <\/span>INE<\/span><\/i>, siendo Espa\u00f1a el segundo pa\u00eds m\u00e1s visitado del mundo (despu\u00e9s de Francia) al recibir anualmente alrededor de 80 millones de turistas. <\/span>Entre 2017 y 2019, el n\u00famero anual de turistas internacionales que visitaron Catalu\u00f1a aument\u00f3 de manera exponencial, superando los 19 millones anuales.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Ante las restricciones de viaje impuestas en la gran mayor\u00eda de los pa\u00edses en el mundo, Catalu\u00f1a vio c\u00f3mo bajaba dr\u00e1sticamente el n\u00famero de turistas extranjeros. En 2020, la comunidad aut\u00f3noma recibi\u00f3 un 80% menos de visitas extranjeras, con un n\u00famero de 3,8 millones de visitantes, unos niveles casi tres veces inferiores a los del 2001. No es de extra\u00f1ar que en el sector hotelero, las consecuencias fueron irrevocables. En efecto, alrededor de 2,1 millones de turistas se alojaron en hoteles en Barcelona en 2020, frente a los 9,5 de 2019.\u00a0<\/span><\/p>\n

Hoy se puede asistir a un cierto optimismo de parte de los diferentes actores del sector tur\u00edstico en cuanto a la evoluci\u00f3n de la situaci\u00f3n ya que en 2021 Espa\u00f1a ha recibido 30 millones de turistas extranjeros.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Las consecuencias de la pandemia para los hoteles del Distrito Creativo<\/b><\/span><\/h3>\n

Al preguntar a los directores de los hoteles del Distrito Creativo c\u00f3mo les hab\u00eda afectado estos dos a\u00f1os de pandemia, la respuesta fue un\u00e1nime: para todos fue seguramente uno de los periodos m\u00e1s dif\u00edciles al cual su hotel tuvo que enfrentarse.\u00a0<\/span><\/p>\n

Hotel Barcelona Princess<\/b><\/span><\/h4>\n

Para <\/span>Santiago Hernandez<\/strong>, director del <\/span>Hotel Barcelona Princess<\/b><\/a>, el inicio de la pandemia fue un momento muy particular ya que tuvieron que cerrar por primera vez en 18 a\u00f1os de actividad. Algunos d\u00edas despu\u00e9s abrieron de nuevo para transformarlo en un hotel hospital donde acogieron m\u00e1s de 360 pacientes. Pero una vez pasada la primera ola y esta necesidad de la Generalitat de acoger pacientes cumplida, en junio de 2020 cerraron completamente hasta junio de 2021, estando m\u00e1s de un a\u00f1o cerrados.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Al tener un perfil de cliente que viene a Barcelona, sobre todo para asistir a convenciones\/congresos o para el trabajo, el hotel tuvo que acostumbrarse a la cancelaci\u00f3n de los viajes corporativos durante estos dos a\u00f1os de pandemia. En efecto, poco a poco han recibido a un nuevo tipo de cliente: turistas vacacionales que ven\u00edan a Barcelona por un par de d\u00edas y por su oferta gastron\u00f3mica, la cultura, el ocio y la playa. Con sus dos piscinas, su men\u00fa de tapas, su proximidad con el mar y su parking, el <\/span>Hotel Barcelona Princess<\/strong> supo atraer a este nuevo perfil sin grandes dificultades.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Sin embargo, las empresas est\u00e1n empezando a relajar sus restricciones y se supone que el perfil t\u00edpico de Barcelona Princess<\/strong> regresar\u00e1 al nivel pre pand\u00e9mico.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Twentyt\u00fa Hi-Tech Hostel<\/b><\/span><\/h4>\n

Como nos coment\u00f3 <\/span>Josep Aguilar<\/strong>, <\/b>director de <\/span>Twentyt\u00fa Hi-Tech<\/b><\/a>,<\/span> la pandemia afect\u00f3 mucho al hostal a dos niveles. Por una parte, al ser de tipolog\u00eda albergue tienen una clientela sobre todo extranjera (m\u00e1s del 70% de su ocupaci\u00f3n), por lo cual las restricciones de viaje afectaron mucho el n\u00famero de reservas en Twentyt\u00fa. Por otra parte, m\u00e1s del 58% de sus reservas son de grupos, los cuales suelen reservar con mucha antelaci\u00f3n: en 2022 fue imposible para el hotel hacer previsiones.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

A nivel del perfil del cliente actual de Twentyt\u00fa Hi-Tech cuentan sobre todo con reservas individuales de viajeros que vienen a Barcelona sin haber planificado su viaje con antelaci\u00f3n. Una particularidad del hotel es su implicaci\u00f3n fuerte en cumplir objetivos de desarrollo sostenible<\/strong>: de los 17 objetivos del Turismo Sostenible est\u00e1n trabajando en todos y ya est\u00e1n cumpliendo 14. El cliente del Twentyt\u00fa entonces tambi\u00e9n valora un turismo m\u00e1s respetuoso del medio ambiente, comenta Aguilar.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para asegurarse de la salud y seguridad de sus clientes, el hostal invirti\u00f3 en un sistema de filtraci\u00f3n de aire con l\u00e1mpara UV y adaptaron su servicio para cumplir con los l\u00edmites de aforo.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Novotel Barcelona City<\/b><\/span><\/h4>\n

Para el <\/span>Hotel Novotel Barcelona City<\/b><\/a> la pandemia tambi\u00e9n fue muy dif\u00edcil: despu\u00e9s de un 2019 espl\u00e9ndido en el que batieron todos los r\u00e9cords, las actividades del hotel se frenaron en seco. Al ser parte de Accor, tres meses despu\u00e9s de haber cerrado pudieron abrir de nuevo ya que la cadena apost\u00f3 por la reapertura cuando estuvo permitido. Sin embargo, para <\/span>Sonia Gil-Gibernau<\/strong>, directora de <\/span>Novotel Barcelona City<\/strong>, han sido dos a\u00f1os de incertidumbre constante, con cambios en las restricciones y con diferentes olas de covid que han ido provocando subidas y bajadas de ocupaci\u00f3n, cancelaciones de reservas, cambios en los aforos de sus salas de reuni\u00f3n, aperturas y cierres en sus bares y restaurantes.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

De manera igual que el Barcelona Princess y el Twentyt\u00fa Hi-Tech, el <\/span>Hotel Novotel Barcelona City<\/strong> tambi\u00e9n contaba sobre todo con una clientela internacional y las restricciones de movilidad les oblig\u00f3 a repensar toda su estrategia de captaci\u00f3n de clientes. En los dos \u00faltimos a\u00f1os han recibido en mayor\u00eda clientes locales: parejas que necesitaban una escapada, familias de Barcelona que quer\u00edan salir de su rutina, amigos que quer\u00edan disfrutar de un masaje o del hammam\u2026 Han ido readaptando su oferta a las circunstancias de cada momento, desde hacer men\u00fas de navidad take away, crear un nuevo concepto de reuniones \u201cOpen Air Meetings\u201d en su rooftop o flexibilizar sus pol\u00edticas tarifarias, siempre apostando por la personalizaci\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n de sus clientes.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Poco a poco parece que el turismo internacional est\u00e1 regresando as\u00ed como los congresos y convenciones, por lo cual esperan regresar a niveles pre pand\u00e9mico a nivel de clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Hilton Diagonal Mar<\/strong><\/span><\/h4>\n

Seg\u00fan <\/span>Joachim Hartl<\/strong>, director del <\/span>Hotel Hilton Diagonal Mar<\/b><\/a>, la pandemia ha modificado, indudablemente, las normas de funcionamiento del sector de la hosteler\u00eda y del turismo. Tomaron con antelaci\u00f3n medidas decisivas para tranquilizar a sus hu\u00e9spedes y garantizar un lugar de trabajo seguro para su equipo de trabajo y en junio de 2020 <\/span>Hilton<\/strong> introdujo un nuevo programa de limpieza en todo sus hoteles a nivel mundial.<\/span><\/span><\/p>\n

A lo largo de los momentos dif\u00edciles de la pandemia, se han centrado en mantenerse muy cerca de sus socios y clientes, escuchando lo que el cliente quiere y necesita. Antes de la pandemia, <\/span>Hilton<\/strong> invirti\u00f3 mucho en tecnolog\u00eda, lanzando innovaciones como Digital Key (llaves digitales). Este servicio fue realmente necesario durante la pandemia, viendo c\u00f3mo aumentaba la demanda de experiencias digitales sin fisuras y el viaje del cliente sin contacto.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Durante el momento m\u00e1s \u00e1lgido de COVID, en el <\/span>Hilton Diagonal Mar Barcelona<\/strong> tambi\u00e9n dieron soporte a la comunidad local mediante donaciones de alimentos y juguetes a las familias m\u00e1s necesitadas.<\/span><\/span><\/p>\n

Mientras la pandemia par\u00f3 el sector del turismo durante dos a\u00f1os, ahora, en la \u00abpost pandemia\u00bb pueden ver un aumento de demanda en eventos corporativos con especial enfoque en los eventos al aire libre, para mantener la seguridad. Este a\u00f1o, tambi\u00e9n esperan un crecimiento del turismo de ocio, impulsado por la demanda reprimida para viajar.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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