{"id":27721,"date":"2022-03-31T10:10:32","date_gmt":"2022-03-31T08:10:32","guid":{"rendered":"https:\/\/poblenouurbandistrict.com\/?p=27721"},"modified":"2022-03-31T10:10:32","modified_gmt":"2022-03-31T08:10:32","slug":"labans-i-el-despres-del-sector-turistic-despres-de-la-pandemia-part-ii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poblenouurbandistrict.com\/es\/labans-i-el-despres-del-sector-turistic-despres-de-la-pandemia-part-ii\/","title":{"rendered":"El antes y el despu\u00e9s del sector tur\u00edstico tras la pandemia (parte II)"},"content":{"rendered":"

Dos a\u00f1os despu\u00e9s del primer confinamiento, lo cual oblig\u00f3 a Espa\u00f1a y al resto del mundo a parar una gran parte de sus actividades econ\u00f3micas, los sectores m\u00e1s afectados por la pandemia est\u00e1n recuperando poco a poco el optimismo de volver a nivel prepand\u00e9mico. De todos esos sectores, el sector tur\u00edstico ha sido uno de los m\u00e1s damnificados por la Covid-19, y con raz\u00f3n, la paralizaci\u00f3n de los viajes hasta mayo de 2021 \u2014cuando se levant\u00f3 el estado de alarma\u2014 y la r\u00e1pida eclosi\u00f3n de contagios por la sexta ola en noviembre hicieron que 2021 fuera testigo de una recuperaci\u00f3n llena de altibajos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Los hoteles del <\/span>Distrito Creativo<\/b><\/a> no son una excepci\u00f3n y tambi\u00e9n han sufrido mucho durante estos dos a\u00f1os de incertidumbre y de inactividad espor\u00e1dica. Hemos entrevistado a los directores de los hoteles del Distrito Creativo:\u00a0 Santiago Hernandez<\/strong> del Hotel Barcelona Princess<\/b><\/a><\/span>, Josep Aguilar <\/strong>de Twentyt\u00fa Hi-Tech<\/b><\/a><\/span>, Sonia Gil-Gibernau<\/strong> del<\/span> Hotel Novotel Barcelona City<\/b><\/a><\/span>\u00a0y Joachim Hartl <\/strong>de Hotel Hilton Diagonal Mar<\/b><\/a>\u00a0para que nos hablen de su situaci\u00f3n actual, de sus aspiraciones futuras y tambi\u00e9n de su visi\u00f3n sobre el sector tur\u00edstico y de su evoluci\u00f3n tras la pandemia.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed encontrar\u00e1s la\u00a0 segunda parte de un reportaje que recoge diferentes opiniones y puntos de vista de los profesionales entrevistados para tratar el tema en profundidad. En esta segunda parte hablamos del sector tur\u00edstico despu\u00e9s de la pandemia, de cultura y de turismo emocional.<\/em><\/span><\/h4>\n

Encuentra la primera parte de este reportaje aqu\u00ed<\/a><\/span><\/h4>\n

La evoluci\u00f3n del turismo tras la pandemia, seg\u00fan los hoteles del Distrito Creativo<\/b><\/h3>\n

Todos los directores de hoteles del Distrito Creativo tienen una visi\u00f3n optimista del sector tur\u00edstico para los pr\u00f3ximos a\u00f1os. En efecto, hoy en d\u00eda la gente tiene muchas ganas de volver a viajar y la pandemia nos ense\u00f1\u00f3 que somos eminentemente sociales: necesitamos viajar, conocer, interactuar, vivir experiencias, y los hoteles son lugares id\u00f3neos para ello. Sin embargo, la pandemia tambi\u00e9n revel\u00f3 fallas en el modelo del turismo pre pand\u00e9mico. Para <\/span>Josep Aguilar<\/b> y <\/span>Santiago Hernandez<\/b> se asistir\u00e1 a un cambio del perfil del turista: ser\u00e1 m\u00e1s consciente en cuanto al desarrollo sostenible, que sea a la hora de elegir un hotel que valore la protecci\u00f3n del medioambiente o de viajar a lugares m\u00e1s cercanos, pero tambi\u00e9n a nivel de salud\/higiene y de seguridad.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por otra parte, seg\u00fan <\/span>Sonia Gil-Gibernau <\/b>y<\/span> Joaquim Hartl<\/b>, la pandemia ha puesto de manifiesto la necesidad de invertir en tecnolog\u00eda y avanzar en este \u00e1mbito: en dos a\u00f1os han tenido que adaptarse a una nueva situaci\u00f3n donde lo digital era esencial.\u00a0<\/span><\/p>\n

En el <\/span>Hotel Barcelona Princess<\/b> los procesos de check in y check out se cambiaron para ser completamente digitales. Esta digitalizaci\u00f3n, adem\u00e1s de limitar los contactos f\u00edsicos, tambi\u00e9n facilita el proceso y reduce el tiempo perdido en cosas administrativas, tiempo que el turista valora mucho. Todos estos cambios se guardar\u00e1n a\u00fan despu\u00e9s de la pandemia. Sin embargo, no todo se puede reemplazar con m\u00e1quinas: el cliente tambi\u00e9n busca este contacto humano y un servicio face-to-face siempre valdr\u00e1 m\u00e1s que un servicio digitalizado.\u00a0<\/span><\/p>\n

En <\/span>Hilton<\/b> han respondido a la demanda de modernizar el sector tur\u00edstico con nuevas tecnolog\u00edas presentando un programa de eventos h\u00edbridos llamado \u201c<\/span>Hilton Event Ready Hybrid Solutions<\/span><\/i>\u201d, lo cual permite a las empresas organizar reuniones h\u00edbridas sin problemas desde diferentes localizaciones.<\/span><\/p>\n

Para <\/span>Josep Aguilar,<\/b> la digitalizaci\u00f3n de los procesos puede ser interesante en el sector hotelero a nivel de acci\u00f3n comercial, por ejemplo para promocionar el hotel. Pero a nivel de consumici\u00f3n de producto es muy dif\u00edcil hablar de digitalizaci\u00f3n ya que un alojamiento es algo tangible. La innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica tiene que estar al servicio del producto ofrecido y mejorar la experiencia del cliente, pero no lo puede reemplazar (a diferencia de una reuni\u00f3n por zoom, por ejemplo).\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Finalmente, todos son un\u00e1nimes sobre el hecho que el hotel es un lugar donde se viven experiencias \u00fanicas y de excepci\u00f3n, pero para esto es imprescindible generar emociones: el turismo\u00a0 experiencial es emocional, las experiencias est\u00e1n basadas en la emoci\u00f3n que causan en la persona. Para esto hay que conocer a sus clientes y ofrecerles actividades personalizadas y seg\u00fan sus gustos, pero tambi\u00e9n reside en una atenci\u00f3n al cliente y un servicio perfectos.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

La cultura y el arte al servicio del turismo emocional<\/b><\/h3>\n

Desde <\/span>Poblenou Urban District<\/b>, creemos firmemente que la cultura y el arte son catalizadores de emociones, y los hoteles del <\/span>Distrito Creativo<\/b> tambi\u00e9n lo han entendido perfectamente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Las actividades culturales suelen ser parte de la agenda de cualquier turista que viene a Barcelona. Entre visitas a museos, conciertos, festivales, exposiciones, restaurantes y bares, Barcelona propone un gran abanico de propuestas culturales para todo tipo de visitantes. A nivel hotelero los clientes tambi\u00e9n pueden vivir experiencias culturales. En el <\/span>Hotel Barcelona Princess<\/b> los clientes pueden ver una colecci\u00f3n de tapices originales de Dal\u00ed en el coworking del hotel, as\u00ed como las obras de dos grafiteros (Eldone y El dios de los tres) en la planta 1 y en el rooftop del hotel. En una de las fachadas del hotel, estudiantes de Elisava han hecho un mural.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

En <\/span>Novotel Barcelona City<\/b> ofrecen tardes de m\u00fasica en directo de primavera a oto\u00f1o en su terraza. Colaboran sobre todo con artistas locales y permiten el acceso a clientes no alojados. Adem\u00e1s, participan activamente en todo tipo de campa\u00f1as para incentivar el turismo cultural como \u201c<\/span>Anem junts al teatre<\/span><\/i>\u201d que ofrece descuentos a los clientes del hotel para ir al teatro.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

El <\/span>Twentyt\u00fa Hi-Tech<\/b> tambi\u00e9n pone importancia en generar experiencias culturales para sus clientes dentro del hotel colaborando con varias entidades. Por ejemplo, en cada habitaci\u00f3n privada est\u00e1n obras de arte de alumnos de <\/span>BAU<\/b>, realizadas en un proyecto en colaboraci\u00f3n con el hotel.\u00a0 La terraza ofrece el lugar perfecto para organizar eventos, con catering y grupos de m\u00fasica. Por fin colaboran con la Jove Orquestra Simf\u00f2nica de Barcelona (JOSB) de <\/span>l\u2019Auditori<\/b> y pronto colaborar\u00e1n con una cervecer\u00eda ecol\u00f3gica de Poblenou para ofrecer tours a los clientes del hotel.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Con el objetivo com\u00fan de ayudar a la comunidad creativa y tambi\u00e9n a las obras de arte locales, <\/span>Hilton Diagonal Mar Barcelona<\/b> ha promovido diferentes iniciativas art\u00edsticas y culturales con diversas instituciones. Junto con el FAD<\/strong>, el hotel ha creado el primer mapa de compras de dise\u00f1o local independiente, ha promovido el trabajo de los artistas del Museo Can Framis<\/strong> en sus espacios expositivos, y tambi\u00e9n ha apoyado iniciativas a favor del colectivo art\u00edstico de Poblenou Urban District<\/strong>.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Dos a\u00f1os despu\u00e9s del inicio de las restricciones en Espa\u00f1a por la pandemia, el sector del turismo sigue muy afectado y con mucha incertidumbre en cuanto al futuro. Si las previsiones son buenas, el turismo no volver\u00e1 a niveles pre pand\u00e9mico en un abrir y cerrar de ojos.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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